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Nos formations

DétailS ET Réservation

Prévenir et gérer des conflits

97%

Dépasser les conflits et entretenir une culture de la coopération

Public : Pour tout manager opérationnel

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6,5 heures de formation à distance

3 séances de 2 heures en formation de groupe

+ 0,5 heure de E-learning

+ Option : 1 heure d'accompagnement individuel

Prix HT / pers :

625 €

Option : 

245 €

Prix TTC / pers :

750 €

Option : 

294 €

• Identifier les signes indicateurs d’un conflit naissant et les typologies de comportements en opposition
• Élaborer un diagnostic des causes et des enjeux
• Adapter son mode de communication pour interagir efficacement
• Savoir impliquer le/les acteurs dans la médiation de résolution du conflit
• Gérer une négociation de sortie de conflit gagnant-gagnant
• Prévenir les conflits efficacement

 

1 - Identifier les situations complexes
• Définir une situation complexe / un conflit
• Reconnaitre les phases d’évolution d’un conflit
• Analyser les origines du conflit
• Utiliser l’échelle des comportements d’opposition
• Diagnostiquer la situation en 4 étapes

2 - Assimiler les actions préventives aux les situations complexes
• Développer les situations d’échange
• Appliquer les techniques de l’écoute active
• Appliquer les techniques de l’assertivité
• Utiliser l’art du feedback

3 - Résoudre les situations complexes
• Assimiler la bonne conduite à tenir face aux situations complexes
• Réussir une reprise du dialogue
• Utiliser les 7 étapes de résolution du conflit
• Pratiquer la communication bienveillante en 4 étapes

 

Alternance d'apports théoriques, illustrations, quiz, jeux de découverte, jeux de rôle, mises en situation, partages d’expérience et discussions de groupe .

 
 

Formation 100 % à distance. 

Connexion en visio conférence : Teams

Réservation : versement de 100% du coût de la formation au plus tard 3 jours avant 

 

Nos formateurs sont des spécialistes de l’accompagnement de managers, de dirigeants, d’équipes et d’entreprises, et ont une expérience d’au moins 5 ans en entreprise.

 

Prochaines sessions

09-juin-22

30-août-22

04-janv-23

Télécharger le calendrier des sessions et de chaque séance de deux heures >

2022- Stéphane C. Formation très intéressante et permettant d'avoir des outils efficaces pour gérer les différents conflits qu'un manager peut rencontrer

2022- Miranda A. Sujet très bien traité. Formation à suivre pour tous les managers

2022- Jacqueline G. Je me sens plus confiante sur l'attitude à adopter face à un conflit pfofessionnel.

 

RÉSERVATION

Formation :

Prévenir et gérer des conflits

Cette inscription concerne : 

Date de démarrage retenue : 

09-juin-22

30-août-22

04-janv-23

 

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